JANJI PALSU XL Unlimited Internet!

Kami semua adalah orang-orang yang sangat dikecewakan oleh kualitas dan layanan produk XL Unlimited Internet yang luar biasa parah! Merasa tidak ditanggapi saat komplain ke Customer Service (yang hanya memberikan semakin banyak janji palsu tanpa solusi, berlindung dibalik alasan standar "sedang ada maintenance", OMONG KOSONG!!), maka kami membentuk komunitas ini, berharap pelanggan dan eks pelanggan atau siapapun yang merasa dikecewakan oleh kualitas dan layanan XL Unlimited Internet bisa saling berbagi dan melepaskan kekesalan di sini. Ini juga menjadi komunitas yang pas buat kamu yang BERNIAT untuk berlangganan XL Unlimited Prabayar, lebih baik KENALI DULU SEBELUM TERTIPU!!!

Bukan tidak ada usaha dari kami untuk mencari tahu mengenai "koneksi yang sering putus", "jaringan yang payah", "terkoneksi NAMUN TIDAK MENERIMA BANDWIDTH SAMA SEKALI (WHAT THE???)" dan sederet komplain lain yang juga pasti ada record di XL CS sendiri... Namun sayangnya, mereka memperlakukan pelanggan sebagai orang dongo dan bodoh dengan memberikan jawaban enteng seperti: "Coba di-restart modemnya", "sedang maintenance (JAWABAN BASI)", "coba tunggu 3-4 jam, kemudian coba lagi (YEAH! 4 jam apa 4 HARI???)", "restart konfigurasi", "kami coba refresh dari sini, nanti Anda coba nyalain lagi (APAAN YANG DIREFRESH GEB???)" dan sederet panjaang janji2 palsu yang sok manis tapi ga smart en ga ada solusi! URGGGHHHH!!!!

Share

Informasi esia Y!SMS yang sangat Kurang

Jakarta - Saya sangat senang ketika esia mengeluarkan layanan Y!SMS yang tentunya sangat memudahkan bagi mereka yang sangat membutuhkan. Tetapi, tidak disangka. Layanan ini justru malah merugikan saya.

esia menentukan tarif Rp 2,500 (+PPN) untuk berlangganan 'mingguan'. Menurut saya, biaya ini cukup sesuai, mengingat kapasitas chatting yang memang bisa jauh lebih banyak dari SMS. Saya mendapatkan informasi biaya dan cara-cara menggunakan Y!SMS melalui SMS. Dan, saya pun mengikuti tiap peraturannya. Salah satunya adalah perpanjangan per mingguannya. Tetapi, yang tidak disangka adalah minimnya informasi dari esia.

Selasa 6 April, saya mendapatkan SMS untuk memperpanjang layanan Y!SMS ini. Saya pun melakukannya dan ketika mengecek saldo pulsa saya pulsa telah berkurang sesuai yang ditentukan. Saya pun terus melanjutkan chattingan saya (sembari berpikir kalau saya berhak karena pulsa saya berkurang).

Chattingan berlangsung pada siang hari. Ketika malam hari saya ingin melakukan chatting lagi, saya pun mencoba 'sign in'. Tetapi, ternyata mendapat 'SMS balasan'

kalau saya belum terdaftar. Tentu saja saya kaget. Karena, pulsa sudah berkurang. Saya mengecek pulsa lagi melalui telepon *955 (yang mustinya 'akurat' dan 'up to date') dan pulsa tetap sejumlah 104 ribu sekian (berkurang dari 106 ribu sekian setelah dipotong biaya berlangganan).

Saya pun menelepon Call Center esia dan menanyakan hal tersebut. Oleh CS (Customer Service) esia saya diberitahukan kalau saya telah terdaftar untuk berlangganan minggu ini dan sedang ada masalah dengan provider internet. Jadi, dalam satu jam, semuanya akan kembali normal.

Saya pun menunggu, karena ada chattingan penting yang musti dilakukan. Tetapi, ternyata masih tidak bisa. Saya pun mencoba memakluminya dan mencoba keesokan harinya.

Rabu, 7 April saya mencoba menelepon CS esia lagi. Tetapi, tidak mendapat jawaban yang sangat tidak memuaskan. Pada saat inilah saya iseng mengecek saldo pulsa saya. Dan, saya pun kaget ketika sisa pulsa hanya 80 ribu sekian.

Pada hari sebelumnya saya tidak banyak menggunakan telepon (dan lagipula esia sedang mengadakan promo 'Ganas', jadi saya pun masuk dalam kategori menelpon gratis). Jadi saya bingung pulsa saya 'raib' ke mana.

Selengkapnya klik disini.

Share